يواجه العديد من مستخدمي هواتف ايفون في بعض الأحيان مشاكل تتعلق بتوقف تطبيقات مشهورة مثل واتساب ويوتيوب عن العمل فجأة. هذه المشكلة قد تكون محبطة خصوصًا إذا كنت تعتمد على هذه التطبيقات في التواصل أو متابعة الفيديوهات أو حتى في العمل. لكن لا تقلق، فهناك عدة أسباب محتملة لهذه الأعطال، والأهم من ذلك هو وجود حلول فعالة يمكنك تطبيقها بنفسك دون الحاجة إلى فني صيانة في أغلب الحالات.في هذا المقال، سنشرح لك الأسباب الشائعة التي قد تجعل واتساب ويوتيوب لا يعملان على الآيفون، وسنقدم لك خطوات عملية لحل المشكلة بسهولة. كما سنتحدث عن متى يجب عليك زيارة مركز صيانة متخصص إذا لم تنجح الحلول المعتادة.

أولًا: ما الأسباب التي قد تجعل واتساب ويوتيوب لا يعملان على الآيفون؟

1. ضعف أو انقطاع الاتصال بالإنترنت

من أكثر الأسباب شيوعًا لتوقف التطبيقات عن العمل هو الاتصال غير المستقر أو البطء الشديد في الإنترنت. سواء كنت تستخدم شبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف (4G أو 5G)، إذا لم يكن الاتصال جيدًا، فإن التطبيقات التي تعتمد على الإنترنت، مثل واتساب ويوتيوب، لن تعمل بشكل طبيعي.

2. إصدار التطبيق قديم أو غير متوافق

كل من واتساب ويوتيوب يصدران تحديثات باستمرار لإصلاح المشاكل وتحسين الأداء. إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من التطبيق، فقد تواجه مشاكل في التشغيل أو الاستجابة.

3. خلل في نظام iOS نفسه

تحديثات نظام iOS قد تُحدث بعض التغييرات في طريقة تشغيل التطبيقات، وأحيانًا تؤدي إلى خلل مؤقت أو عدم توافق بعض التطبيقات مؤقتًا، مما يؤدي إلى توقفها أو تعطلها عند الفتح.

4. مشاكل في إعدادات الجهاز

قد تكون المشكلة ناتجة عن إعدادات الشبكة، أو قيود زمن الشاشة، أو حتى إعدادات الخصوصية التي تمنع التطبيقات من الوصول إلى الإنترنت أو بعض الوظائف الأساسية.

5. امتلاء الذاكرة أو التخزين

إذا كانت سعة التخزين ممتلئة على جهازك، فقد يؤثر ذلك على أداء التطبيقات ويؤدي إلى إغلاقها المفاجئ أو فشل تحميل المحتوى.

ثانيًا: خطوات فعالة لحل المشكلة

1. أعد تشغيل جهاز ايفون

أول خطوة يجب أن تجربها هي إعادة تشغيل الجهاز. قد تبدو خطوة بسيطة لكنها فعالة جدًا في إصلاح الكثير من الأعطال المؤقتة.

• اضغط مطولًا على زر التشغيل وزر رفع الصوت حتى يظهر شريط إيقاف التشغيل.
• اسحب لإيقاف التشغيل، ثم انتظر عدة ثوانٍ وأعد تشغيل الجهاز.

2. تحقق من الاتصال بالإنترنت

• افتح Safari وحاول تصفح موقعًا مثل Google.
• إذا لم يفتح الموقع، فالمشكلة من الاتصال بالإنترنت.
• جرّب الاتصال بشبكة Wi-Fi أخرى أو أعد تشغيل الراوتر.
• إذا كنت تستخدم بيانات الهاتف، تأكد من أنك لم تصل إلى الحد الأقصى للباقات.

3. حدّث التطبيقات من App Store

• افتح App Store.
• اضغط على صورة ملفك الشخصي في الزاوية العليا.
• مرّر للأسفل لرؤية التطبيقات التي تحتاج إلى تحديث.
• إذا وجدت واتساب أو يوتيوب، اضغط على “تحديث”.

نصيحة: قم بتفعيل التحديث التلقائي للتطبيقات من إعدادات App Store لتفادي هذه المشكلة في المستقبل.

4. تحديث نظام iOS

• اذهب إلى: الإعدادات > عام > تحديث البرنامج.
• إذا كان هناك إصدار جديد من iOS متاح، قم بتثبيته.
• تحديث النظام قد يحل مشاكل تتعلق بعدم التوافق بين التطبيقات والنظام.

5. حذف التطبيقات وإعادة تثبيتها

• اضغط مطولًا على أيقونة التطبيق حتى تظهر قائمة الخيارات.
• اختر “إزالة التطبيق”، ثم “حذف التطبيق”.
• بعد ذلك، افتح App Store وابحث عن التطبيق وأعد تثبيته.

تنبيه: تأكد من عمل نسخة احتياطية لمحادثات واتساب قبل حذفه، وذلك من خلال:
واتساب > الإعدادات > الدردشات > النسخ الاحتياطي للدردشات.

6. إعادة ضبط إعدادات الشبكة

• اذهب إلى: الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
• هذه الخطوة ستحذف جميع إعدادات Wi-Fi المحفوظة وكلمات المرور، لكنها تحل مشكلات الاتصال في كثير من الحالات.

7. تحقق من إعدادات “مدة استخدام الجهاز”

• اذهب إلى: الإعدادات > مدة استخدام الجهاز > قيود المحتوى والخصوصية.
• تأكد من عدم وجود قيود تمنع التطبيقات من استخدام الإنترنت أو عرض الفيديوهات.

ثالثًا: خطوات إضافية في حال استمرار المشكلة

إذا طبّقت كل الخطوات السابقة وما زالت المشكلة مستمرة، جرّب التالي:

استخدام تطبيق VPN

في بعض الأحيان، قد يتم حظر بعض الخدمات في منطقتك، أو تحدث مشكلة في الاتصال مع خوادم يوتيوب أو واتساب. جرب استخدام تطبيق VPN لمعرفة ما إذا كان التطبيق يعمل من خلال شبكة افتراضية مختلفة.

حذف ملفات التخزين المؤقت

• تطبيقات مثل يوتيوب قد تحتفظ بالكثير من الملفات المؤقتة التي تُبطئ الأداء.
• للأسف لا يمكنك حذف الكاش يدويًا على iOS، لكن حذف التطبيق وإعادة تثبيته تؤدي نفس الغرض.

التحقق من الإشعارات والصلاحيات

• اذهب إلى إعدادات كل تطبيق.
• تأكد من أن التطبيق لديه الإذن بالوصول إلى الإنترنت، والبيانات الخلوية، والإشعارات، والكاميرا (بالنسبة لواتساب).

رابعًا: متى يجب زيارة مركز الصيانة؟

إذا جرّبت جميع الخطوات المذكورة ولا تزال واتساب ويوتيوب لا يعملان بشكل طبيعي، فقد تكون المشكلة أعمق وتتعلق بأحد الأمور التالية:

• وجود خلل في مكونات الشبكة الداخلية للهاتف.
• وجود برمجيات خبيثة أو ملفات تالفة داخل النظام.
• تلف في نظام التشغيل يتطلب إعادة تثبيت iOS بالكامل.

في هذه الحالة يُفضل التوجه إلى أحد مراكز الصيانة المعتمدة من Apple أو التواصل مع الدعم الفني عبر موقعهم الرسمي.

توقف واتساب أو يوتيوب عن العمل على الآيفون يمكن أن يكون مزعجًا، لكن غالبًا ما يكون السبب بسيطًا ويمكن حله بسهولة باتباع الخطوات الصحيحة. احرص دائمًا على تحديث التطبيقات والنظام بانتظام، والحفاظ على جهازك نظيفًا من الملفات غير الضرورية. وإذا واجهت مشكلة لا تستطيع حلها، فلا تتردد في طلب المساعدة من دعم Apple أو من فني مختص.